Optimierung für die User
Was dieser Beitrag behandelt:
Der Blick geht heute oft magisch fixiert auf die Suchmaschinen-Platzierung: Die ist das Leitbild für die Optimierung der Homepage. Wenn man bei Google weit oben steht, wird das von vielen unreflektiert als vermeintliches Qualitätsmerkmal der Seiten verallgemeinert. Das ist aber ein Trugschluß, denn für die Robots sind vor allem rein technische Dinge und einige Plausibilitätskriterien von Bedeutung. Über die tatsächliche Benutzerfreundlichkeit sagen diese Kriterien aber nur sehr wenig aus.
Gefunden werden ist noch nicht einmal die halbe Miete, denn es nützt Ihnen nichts, wenn 80% oder mehr der Besucher Ihre Homepage schon nach wenigen Sekunden weg klicken und niemals wieder kommen. In der Realität gilt: Die Optimierung für die User ist wichtiger als die für die Suchmaschinen, denn jetzt entscheidet sich wirklich, was Ihre Homepage "hergibt"!
Homepage-Optimierung für User
Annäherung an das Problem
Wenn auch nicht alle Geheimnisse offen liegen, so ist doch die Homepage-Optimierung für Suchmaschinen ein vergleichsweise gut überschaubares Problem; eine Fleißarbeit im wesentlichen.
Nehmen wir einmal an, daß Sie Ihre Hausaufgaben gemacht haben (am Ende der Einheit Erwartungen stehen sie) und auch tatsächlich schon einigermaßen erfolgreich die von Ihnen angepeilte Gruppe erreichen. Wahrscheinlich werden Sie großes Interesse daran haben, daß diese Surfer keine Einmal-Besucher bleiben, sondern ein Lesezeichen setzen und wieder kommen. Am besten sogar einigermaßen regelmäßig.
Das Stichwort heißt Userbindung
Wie stellen Sie das an?
Überlegen Sie mal selbst: Was zeichnet die Webseiten aus, die Sie regelmäßig besuchen?
Aktualität wird vermutlich eine Rolle spielen; mindestens aber, daß etwas geschieht auf der Seite, es also Veränderungen gibt. Denn aus welchem Grund sollten Sie schließlich eine Homepage immer wieder ansehen, die Sie schon von Anfang bis Ende kennen?!
Der einzige Grund für's Wiederkommen könnte vielleicht darin bestehen, daß die Homepage so umfangreich und informativ ist, daß man es nicht an einem Stück lesen mag. Und das dürfte wohl nur für wenige Seiten zutreffen.
Realistisch betrachtet:
Selbst die schönste Homepage, die einmal gebaut wurde und dann monate- oder gar jahrelang völlig statisch stehen bleibt, ist in puncto Userbindung ein hoffnungsloser Reinfall. Ein solches Projekt taugt kaum für mehr als ein simpler Eintrag in einem Branchenverzeichnis.
Das sind doch überzogene Ansprüche, völlig unrealistisch!
So schnell sollte man die Flinte nicht ins Korn werfen! Natürlich wird man hinsichtlich Aktualität mit einer Tageszeitung oder mit Wikipedia kaum konkurrieren können, aber darum geht es auch gar nicht. Gehen wir einen Schritt zurück: Eine rein statische, nie ergänzte Homepage und eine täglich mehrfach aktualisierte Seite sind nur zwei Extreme, zwischen denen viele Abstufungen Platz haben.
Einige Anregungen
- Es ist günstiger, wenn man Updates der Homepage in viele kleine Häppchen aufteilt und auch nachlesbar festhält. Der Besucher sieht: Aha, hier passiert was, die Seite wird gepflegt, wiederkommen lohnt sich. - Je kürzer die Abstände, desto besser. Man kann z.B. einmal alle 6-8 Wochen ein Paket kleiner Updates vorbereiten, die man dann nur einmal wöchentlich stückweise hochladen muß.
- Auch für kleine Updates gilt: immer gut sichtbar drauf hinweisen. Die Seite wird als belebt empfunden.
- Die meisten Homepages sind eine klassische Einbahnstraße: Der Betreiber liefert den Inhalt, die Besucher konsumieren still. Durchbrechen Sie diesen unnötigen Zwang! - Es gibt viele Möglichkeiten, um den Besucher aktiver zu beteiligen. Einer davon heißt beispielsweise Blog. Oder schauen Sie sich einmal auf www.eye.de um. Sie werden bei genauerem Hinsehen noch einige Möglichkeiten finden (viele davon momentan erst wenig genutzt).
- Suchen Sie sich ein paar thematisch zu Ihrer Homepage passende Communities aus, die Ihnen zusagen. Werden Sie dort aktiver User (soll heißen: sehen Sie einigermaßen regelmäßig rein und beteiligen Sie sich auch an der einen oder anderen Diskussion konstruktiv). Sie werden neue Interessenten an Ihrer Homepage finden, können z.B. eine Rubrik auf Ihrer Homepage einrichten, wo Sie immer einen interessanten "Gast des Monats" vorstellen und dgl. mehr.
Für was auch immer Sie sich letzten Endes entscheiden (es gibt noch viel mehr Möglichkeiten): Erwecken Sie unbedingt für jeden Besucher sofort sichtbar Ihre Homepage nachhaltig aus dem Schlummer und locken Sie den unbekannten User ein bißchen aus seiner Passivität!
Benutzerfreundlichkeit als wichtiger Teil der Homepage-Optimierung
Ich kenne das Problem aus eigenem Erleben: An manchen Dingen hängt man einfach (oft aus falsch verstandener Nostalgie, oft aber auch aus purer bequemlichkeit, weil die Änderung Arbeit machen würde) und behält sie lange über den Punkt hinaus bei, wo es noch ein bißchen Sinn gemacht hat. Längst ist es für die Besucher aber ein lästiges Ärgernis auf der Homepage geworden.
Worin besteht die Benutzerfreundlichkeit einer Homepage?
Ich beschränke mich auf die wichtigsten Punkte:
- Die Navigation verdient höchste Aufmerksamkeit. Sie muß effektiv sein (also ohne überflüssige Zwischenschritte möglich), und ein Sich-Verirren in den Tiefen der Seite soll so gut wie ausgeschlossen sein. Ein Blick muß genügen, um zu erkennen, wo man sich gerade befindet (zusätzliches Klicken darf nicht nötig sein dafür).
- Der User soll frühzeitig und umfassend informiert werden, was ihn im nächsten Schritt erwartet. Dazu gehört Information über Inhalt und Länge eines Beitrags, die Zahl der Unterpunkte und bei Bildern die Länge der Serie, um den Zeitaufwand leicht einschätzen zu können.
- Unbedingt alle Gimmicks abschaltbar machen (natürlich gut sichtbar!), wenn man schon nicht ganz drauf verzichten mag, denn Hintergrundmusik, Animationen und ähnliche Features werden sehr schnell von vielen Usern als äußerst lästig empfunden.
- Bei umfangreicheren Seiten wird eine Sitemap zum schnellen Überblick und zur direkten Navigation von vielen gerne genutzt.
Keine Frage: das macht alles reichlich Arbeit! Es ist aber auch ein schönes, befriedigendes Erlebnis, wenn man seine auf diese Weise sich langfristig entwickelnde Homepage wachsen und bei den Internetusern immer mehr Aufmerksamkeit finden sieht. Die Optimierung der Homepage sollte man nicht als Hau-Ruck-Aktion angehen, sondern als langfristiges Projekt verstehen, denn das Internet ist ständig in Bewegung. Es wird deshalb auch in Zukunft nicht "die finale Optimal-Homepage" geben. Es ist aber ohne Zweifel deutlich einfacher und entspannter, eine einmal durchgängig optimierte Seite up-to-date zu halten und weiter zu entwickeln.